• a sagra
  • quem somos
• palestras
  • como se diferenciar em vendas em um mercado competitivo
  • da pré ao pós venda
  • o atendimento que faz a diferença
  • atitudes vencedoras
  • gestão de vendas e liderança
• treinamentos
  • técnicas de vendas e pós-venda
  • qualidade no atendimento e relações com clientes
  • gestão de vendas e liderança
• clientes
  • nossos clientes
  • depoimentos
• publicações
  • artigos
  • livro
  • Newsletter
• contato
  • contato

 

O atendimento que faz a diferença

 Objetivo: Fornecer ferramentas eficazes, capazes de superar expectativas e encantamento no atendimento, proporcionando o estreitamento e manutenção das relações duradouras com os clientes.  

Público-alvo: Empresários, gerentes, supervisores, vendedores, prestadores de serviços e pessoas que lidam com o público de um modo geral.

Carga horária: 2 h (palestra) e 4 h (workshop).

 

Tópicos abordados:

•  Era do produto  X  Era do cliente.

•  Fatores indispensáveis para conquistar e manter clientes.

•  Os elementos da competência para o atendimento de qualidade.

•  Como os clientes julgam os serviços prestados pelas empresas.

•  Comportamento do novo cliente no mercado moderno.

•  Estimule o cliente a reclamar e tenha um parceiro satisfeito.

•  O seu cliente é uma jóia rara! Cuide bem dele.

•  Como encantar clientes superando suas expectativas.